Service

Easy Riders Vietnam presenteert verschillende motortours in en door Vietnam en helpt je bij het maken van de gewenste reserveringen. Easy Riders Vietnam werkt uitsluitend als intermediair tussen consument en reisaanbieder.

Bedrijfsgegevens

  • Easy Riders Vietnam, een handelsnaam van Rambutan Travel
  • KvK-nummer: 77305590
  • BTW-nummer: NL860965302B01
  • Vestigingsadres: Wageningseberg 336, 3524 LX te Utrecht
  • Contact: bookings[a]easyridersvietnam.org.

Tourprogramma

Alle op de website van Easy Riders Vietnam beschreven tourprogramma’s zijn onder voorbehoud. Factoren als (slecht) weer, conditie van de wegen en andere onvoorziene omstandigheden kunnen invloed hebben op de beste manier om van de begin- naar de eindbestemming te komen. Grote wijzigingen in het programma zal de Easy Rider altijd met je overleggen.

Boeken en betalen

Online boeken

Je kunt een tour boeken via de webshop van Easy Riders Vietnam. Reserveringen via e-mail worden niet geaccepteerd. Op de website selecteert u de tour van jouw voorkeur en volgt je de stappen van het boekingsproces. Je vult de informatie in die nodig is om een tour te organiseren en betaalt de aanbetaling. Zodra de aanbetaling is gedaan, ontvang je een reserveringsbevestiging per e-mail. Nu is je boeking definitief. Een Easy Rider neemt binnen enkele dagen contact met je op via het e-mailadres dat je bij het boeken van de tour hebt opgegeven.

Aanbetaling

De aanbetaling is standaard tien procent (10%) van het totaalbedrag.  Bij verschillende tours wordt een hogere aanbetaling gevraagd (12 of 15% van het totaal bedrag), in dat geval dient het resterende percentage (respectievelijk 88 of 85%)  bij aanvang van de tour contant aan de Easy Rider te worden voldaan.

Het is niet mogelijk om online de gehele betaling te voldoen, omdat de Easy Rider het resterende contante geld nodig heeft om voor zaken gerelateerd aan de tour te betalen.

Resterende bedrag

De resterende negentig procent (90%) moet bij aanvang van de tour contant aan de Easy Rider worden voldaan in euro’s (EUR), Vietnamese dong (VND) of Amerikaanse dollar (USD), tegen de op dat moment geldende wisselkoers bij Vietcombank. We accepteren enkel bankbiljetten, geen munten.

Wijzigen & Annuleren

Tour wijzigen

Als je de geboekte tour wilt wijzigen naar een andere tour, geef dit dan ten minste 72 uur voor de tour door via het contactformulier. De aanbetaling van de oorspronkelijke tour is niet restitueerbaar, omdat deze nodig is om de verschillende reserveringen te annuleren. Voor de nieuwe tour hoef je geen aanbetaling te doen, je betaalt het totaalbedrag (100%) bij de start van de tour contant in euro’s (EUR), Vietnamese dong (VND) of Amerikaanse dollar (USD) aan de Easy Rider(s).

Startdatum aanpassen

Op basis van beschikbaarheid van gidsen is het mogelijk om de startdatum gratis te wijzigen.

Tour annuleren

Als je jouw geboekte tour wil annuleren, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier. Omdat we de aanbetaling gebruiken om dingen voor jouw tour te regelen, is de aanbetaling niet-restitueerbaar.

Verzekering

Easy Riders Vietnam is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die de tour-deelnemer ten deel valt tijdens of als gevolg van de tour. Tevens is Easy Riders Vietnam niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade van eigendommen.

We raden daarom ten zeerste aan dat je in Nederland een alomvattende reis- en/of zorgverzekering afsluit voordat je begint met de tour. Controleer voor de zekerheid of je polis de activiteiten die je wilt ondernemen dekt.

Tijdens de tour ben je vanuit Mr. Vu Dalat Road Rider, de uitvoerende organisatie in Vietnam, verzekerd voor door jou of anderen aangerichte schade aan de aan jou voor de tour beschikbaar gestelde motor of scooter.

Klachten

Wij zijn ervan overtuigd dat het een gedeelde verantwoordelijkheid is van Easy Riders Vietnam, de gids en jijzelf dat de tour aan jouw verwachtingen voldoet. Deel je wensen, verwachtingen en verzoeken via het boekingsformulier en/of tijdens de tour met uw gids. Als de tour is afgelopen kunnen we je ervaring namelijk niet meer aanpassen.

Tijdens de tour

Als u ontevreden bent tijdens de tour, meldt dit dan zo snel mogelijk bij je gids. Op deze manier kan de gids of kunnen wij een passende oplossing zoeken.

Boekingsproces

Klachten over het boekingsproces kunnen worden gericht aan Easy Riders Vietnam.